Tin tức
Cẩm Nang |
7 lời khuyên khi góp ý với nhân viên . Cập nhật: 15:37:02 |
09-05-2014
Theo Carole Robin, Giám đốc chương trình học bổng lãnh đạo Arbuckle của Trường Stanford, đưa các phản hồi là một trong những cách tốt nhất để xây dựng sự gắn kết trong tập thể, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Nếu người quản lý làm tốt điều này, nhân viên sẽ cảm thấy được quan tâm, động viên và gần gũi với cấp trên.
Song ở góc độ giao tiếp giữa hai cá nhân thì đây cũng là một trong những thử thách đối với khả năng quản trị nhân sự của người quản lý. Để những lần trao đổi góp ý có hiệu quả tốt, người quản lý cần quan tâm đến 7 điều sau: 1. Phản hồi sớm Một vài quản lý có xu hướng bỏ qua những sai sót của nhân viên trong quá trình làm việc. Nhưng sau đó, nhân viên này vẫn lặp đi lặp lại lỗi đó. Nếu bạn càng trì hoãn việc nói cho họ biết điểm sai thì bạn càng gánh lấy nhiều phiền phức trong công việc. Do đó hãy sớm nói cho nhân viên biết những sai sót của họ, nhằm tránh làm bạn mất kiên nhẫn với nhân viên của mình. 2. Tránh làm họ xấu hổ Phản hồi có thể gây nên cảm giác ngại ngùng hoặc xấu hổ cho người tiếp nhận, thậm chí nếu không khéo sẽ làm người đối diện có cảm giác bị thiếu tôn trọng. Cảm giác này thường gặp ở các nước phương Đông. Vì vậy hãy hết sức cẩn trọng, đừng tỏ ra quá công kích đối tượng đang tiếp nhận phản hồi của mình. 3. Tập trung vào hành vi 4. Diễn đạt rõ ràng suy nghĩ của bạn Hãy cho nhân viên biết những điều bạn nhìn thấy từ quan điểm của mình, giải thích cụ thể các tác động mà họ gây ra cho bạn hoặc công việc chung. Để giữ hòa khí, bạn có thể thay câu có tính công kích như "Anh/chị đang không lắng nghe tôi" bằng câu có tính xây dựng hơn như "Điều gì làm anh/chị không phản hồi lại cho tôi?", "Quan điểm của anh/chị về điều đó thế nào?". 5. Hãy rộng lượng 6. Hãy nói về các sở thích của người đó
Tin mới
|